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스타벅스, ‘현금 없는 매장’ 103곳으로 확대3개 매장 2개월간 시범운영…현금 거래율 3%서 0.2%로
윤영아 기자  |  duddk@foodnews.co.kr
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승인 2018.07.02  10:50:07
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▲ 스타벅스가 16일부터 전국 103개 매장을 ‘현금 없는 매장’으로 운영한다.

스타벅스커피코리아(대표 이석구)가 ‘현금 없는 매장’을 현재 시범 운영중인 3개 매장에서 이달 16일부터 총 103개 매장으로 확대 운영한다.

스타벅스는 “4월 23일부터 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 3개 매장을 ‘현금 없는 매장’으로 시범 운영한 결과, 현금 거래 없는 매장 운영이 고객들에게 보다 원활한 지불 경험을 제공하면서, 이를 통해 차별화된 서비스를 제공할 수 있다고 판단, 전국 100개 매장을 추가로 ‘현금 없는 매장’으로 운영하게 됐다”고 밝혔다.

‘현금 없는 매장’으로 시범 운영했던 3개 매장은 현금 거래율이 기존 3%에서 0.2%로 축소된 것으로 나타났다. 3개 매장을 합해 하루 1건 정도가 현금으로 거래되는 수준이다.

이에 따라, 한 사람의 현금 정산 시간도 기존 10분 내외에서 현재 3분 내외로 줄어들며 70%의 시간 단축 효과가 있었다. 하루에 7번 정도의 정산이 이루어지는 것을 감안하면, 매장당 하루 평균 약 50분, 월 평균 약 25시간의 해당업무 시간이 절약되는 것으로 나타났다.

스타벅스는 “정산 시간이 감소함에 따라 해당 시간에 매장 내 청결 관리와 고객 응대 등 고객 서비스에 보다 집중할 수 있었으며, 현금으로 거래를 시도했던 고객들도 큰 불편 없이 적극적으로 동참해 주는 것으로 분석됐다”고 밝혔다.

‘현금 없는 매장’에 추가된 100개 매장은 현금 거래율이 5% 미만인 매장들로 선정됐으며, 2일부터 2주간 사전 고객 안내 기간을 거친 후 16일부터 ‘현금 없는 매장’으로 본격 운영된다.

16일부터 해당 매장들은 현금 사용 고객들에게 신용카드, 스타벅스 카드, 모바일 페이 등의 현금 외 다른 결제수단 사용을 권유하고, 현금만 소지한 고객에게는 현금으로 스타벅스 카드를 최초 충전해 결제할 수 있도록 안내한다.

스타벅스 현금 없는 매장(총 103개)

기 운영 시범 매장(3개점) 구로에이스점(서울), 삼성역점(서울), 판교H스퀘어점(경기)

서울 추가 매장(74개점) 강남대로논현R점, 서초우성사거리점, 강남GT타워점, 서초파라곤점, 논현역점, 학동역점, 송파아이파크점, 문정하비오점, 포스코점, 포스코사거리점, 삼성도심공항점, 서초법원점, 서울교대점, 교대역점, 서초역점, 도곡공원점, 기술센터점,아크플레이스점, 르네상스사거리점, 역삼대로점, 역삼포스코점, 천호역점, 올림픽대교북단점, 건대입구점, 자양점, 연세세브란스점, 숙대입구역점, 남산스테이트점, 한양대점, 경희대점, 회기역사거리점, 외대정문점, 마포아크로점, 합정폴리스R점, 연대점, 퍼시픽타워점, 숭례문점, 경기대점, 서소문점, 서소문배재점, 충정로역점, 을지로경기빌딩점, 한국프레스센터점, 을지로내외빌딩R점, 광화문우체국점, 을지로삼화타워점, 새문안로점, 신용산역점, 용산역써밋R점, 종로관철점, 종로관수점, 대명거리점, 동숭로아트점, 종로수송점, 정부서울청사R점, 이마빌딩점, 신대방삼거리역점, 신림점, 가산디지털단지역점, 구로디지털타워점, 가산디지털점, 가산그레이트점, 구로디지털로점, 목동7단지점, 목동역점, 목동하이페리온점, 여의도역점, 여의도ABL타워점, 국회대로점, 여의도화재보험점, 서여의도점, 여의도한양증권점, 여의도일신점, 연신내점

경기 추가 매장(11) 수내점, 정자상떼뷰점, 수내로점, 서현미래에셋점, 판교역점, 서현점, 판교역로점, 평촌로데오점, 평촌아크로점, 부천시청역점, 백석중앙로점

부산 추가 매장(5) 부산대정문점, 부산교대역점, 서면전포역점, 센텀KNN점, 센텀그린타워점

인천 추가 매장(4) 인천터미널사거리점, 인천구월아시아드점, 인천구월점, 인천예술회관역점

대전 추가 매장(3) 대전시청역점, 둔산은하수점, 대전대덕로점

대구 추가 매장(1) 대구삼성화재점

광주 추가 매장(1) 광주상무중앙로점

천안 추가 매장(1) 천안신불당점

 

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